사주, 타로, 별자리를 통합한 글로벌 운세 앱의 UX 리뉴얼 프로젝트입니다. 광고 축소 이후 감소한 방문자 수 문제를 해결하고, 유료 콘텐츠 확장을 고려한 구조 개편을 진행했습니다. 사용자 행동 데이터를 기반으로 콘텐츠 탐색 흐름을 분석하고, 전략적인 UI/UX 개선을 주도했습니다.
또한 개발 리소스를 고려해 디자인 시스템을 구축하고, 디자인 일관성과 효율성을 확보했습니다.
역할 및 작업기간
PM(100%)
Product Designer (100%)
Data Analysis (100%)
약 6개월 (2021.7. ~ 2022.1)
목표
광고 축소 이후 이탈한 사용자 회복
콘텐츠 탐색 흐름 개편 및 클릭률 개선
유료 콘텐츠 확장을 위한 구조 정비
기존에는 광고 유입 비중이 약 (78%)에 달할 만큼 마케팅 의존도가 높았습니다.(구글 및 페이스북 광고) 하지만 광고 집행이 축소된 이후 월 평균 방문자 수는 (440,365명)에서 (123,583명)으로 급감했고, 앱 사용자 수도 급감하며 서비스 구조 전반에 대한 재정비 필요성이 드러났습니다.
(1) 글로벌 사용자는 사주보다 별자리 콘텐츠를 더 선호했으며 (Western 탭 이용률67%)
(2) 단일 배너 중심 구조는 클릭률이 낮았고(12%)
(3) 카테고리형 콘텐츠는 (48%)으로 높은 반응을 보였습니다.
이에 따라 별자리를 중심으로 한 통합형 구조 개편과 사용자 탐색형 영역의 필요성이 도출되었습니다. 또한 향후 유료 콘텐츠 도입을 고려해 탐색 구조 전반을 리디자인하게 되었습니다.
기존 서비스는 사주 중심 구조였지만, 글로벌 사용자는 별자리와 타로에 더 익숙했습니다. 단일 배너 노출 방식은 콘텐츠 탐색에 제약이 있었고, 몰입도에도 한계가 있었습니다. 이에 따라 사용자가 선호 콘텐츠를 직접 탐색할 수 있는 구조가 필요하다는 가설을 수립했습니다.
제작
메인 화면은 기존 사주 중심 구성에서 벗어나, 서양 운세(별자리, 타로)를 우선 노출하는 통합 구조로 개편했습니다.
(1) 배너는 높이를 줄여 기존 한 개만 보이던 방식에서 1.2개가 노출되도록 개선하여 탐색성을 높였고,
(2) 배너 하단에는 별자리와 타로 중심의 카테고리 아이콘을 배치해 사용자가 원하는 콘텐츠에 빠르게 접근할 수 있도록 했습니다.
(3) 또한 최하단에는 키워드 기반의 무한 스크롤 리스트를 추가해, 다양한 콘텐츠를 자연스럽게 탐색할 수 있도록 구성했습니다.
또한 투데이(오늘의 운세) 탭에서는 기존 사주 중심으로 구성되어 있던 화면을, 글로벌 사용자들의 선호를 반영해 별자리를 메인으로 재구성했습니다. 이를 통해 진입 시 더 친숙하고 가벼운 경험을 제공하고, 사용자 체류 시간과 탐색 흐름을 자연스럽게 개선하고자 했습니다.
유료 콘텐츠 접근성 및 구매 경험 강화
(1) 유료 콘텐츠는 메인 화면에서 클릭률이 가장 높은 카테고리 아이콘 하단에 배치하여, 사용자가 자연스럽게 접근할 수 있도록 구성했습니다.
(2) 유료 콘텐츠 상세 페이지에는 전문성과 신뢰감을 높이기 위해 상세 설명을 강화하고, 구매 진입 장벽을 낮추기 위해 쿠폰 혜택과 할인 영역이 잘 보일 수 있도록 설계했습니다.
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