모라니크 · 패션 커머스 · 웹앱

모라니크 · 패션 커머스 · 웹앱

시니어 패션 서비스 모라니크

시니어 패션 서비스 모라니크

모라니크는 50~60대 시니어 여성을 주요 타깃으로 한 패션 커머스 브랜드로, 카카오스토어에서 10만 명 이상의 고객을 확보한 검증된 서비스입니다. 사업성과 브랜드 확장 가능성을 바탕으로 사용자 편의성과 고객 충성도 강화를 위해 단독 앱 런칭을 기획하였으며, 본 프로젝트에서는 기획부터 브랜딩, UI 디자인, 그리고 출시까지 전 과정을 주도했습니다

역할 및 작업기간

  • Product Designer (100%)

  • 브랜딩 및 UI 디자인 주도

  • 앱 디자인/개발 협업 및 런칭

  • 약 6개월 (20.9 ~ 2021.1)

목표

  • 시니어 타깃에 맞춘 직관적인 UX 설계

  • 브랜드 강화 및 시각적 정체성 확립

  • 기존 고객의 앱으로 전환 유도

배경

배경

모라니크는 카카오스토어에서 50대 이상 고객 비율이 54%에 달하는, 시니어 여성 중심의 패션 커머스 브랜드입니다. 40대 (32%), 30대 (14%)로, 전반적으로 중장년층 여성 고객이 높은 비중을 차지하고 있으며, 모바일 쇼핑 경험이 익숙하지 않은 사용자층이 다수를 차지하고 있습니다.

기존 운영진분들은 “신중히 고른 옷의 가치를 소비자가 제대로 느낄 수 있게 하고 싶다”는 니즈를 갖고 있었으며 이에 따라 제품의 정체성을 시각적으로 효과적으로 전달하는 디자인 친절하고 직관적인 사용자 경험 설계가 중요한 과제로 도출되었습니다.

시니어 여성 대상 커머스 시장은 홈쇼핑 기반 소비가 전체의 약 80% 이상으로 신뢰 기반의 구매 경향이 강하게 나타났습니다. 모바일 쇼핑 자체에 대한 거부감보다는, 복잡한 UI, 정보 과잉에 대한 피로감이 주요 진입 장벽으로 파악되었습니다. 이에 따라 친숙하고 단순한 정보 구조, 시각적으로 안정적인 화면 설계가 필요했습니다.

가설

가설

직관적인 디자인과 믿음이 가는 상품 정보를 서비스에 제공할 경우 거부감 없이 사용하지 않을까?

직관적인 디자인과 믿음이 가는 상품 정보를 서비스에 제공할 경우 거부감 없이 사용하지 않을까?

모라니크 앱은 시각적으로 안정적인 UI와 품평 통해 시니어 사용자에게 익숙하며 신뢰감 있는 서비스를 제공하는 것을 핵심 전략으로 삼았습니다. 또한, 홈쇼핑의 특성과 유사한 기능을 반영해 자연스러운 구매 전환을 유도하고자 했습니다.

제작

시니어를 위한 전화 문의 기능

메인 화면 상단에 ‘문의하기’ 아이콘을 고정 배치해, 언제든 상담이나 전화 문의가 가능하도록 구성했으며, 결제 화면에서도 전화 문의를 통한 방식을 제공하여 홈쇼핑에 익숙한 시니어 사용자에게 친숙한 경험과 심리적 장벽을 낮추는 핵심 기능으로 작용했습니다.

신뢰를 위한 운영진 품평과 브랜드 공간

홈쇼핑에서 시니어 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 핵심 요소 중 하나는 설득된 상품이었습니다.

이를 위해 상품 상세페이지에 운영진이 직접 작성한 품평글 영역을 추가해, 상품의 실질적 장점과 착용감을 친절하게 설명했습니다. 또한 브랜드관을 통해 브랜드의 철학과 상품에 대한 심층 리뷰를 한눈에 확인할 수 있도록 구성함으로써, 단순한 정보 제공을 넘어 ‘믿고 살 수 있는’ 쇼핑 경험을 설계했습니다.

모라니크 사용자를 위한 온보딩

첫 진입 온보딩은 카카오스토어에서 유입된 사용자들이 새로운 플랫폼에 자연스럽게 적응할 수 있도록 구성되었습니다.

첫 화면에서는 시니어 고객에게 친숙한 어조로 환영 인사와 함께 혜택을 안내하고, 두 번째에는 상품에 대한 신뢰를 높이기 위해 운영진의 자체 품평회 정보에 대한 내용을 구성했고, 마지막 화면에서는 홈쇼핑처럼 전화로 언제든 문의 가능한 고객 소통 방식을 소개하여, 익숙한 쇼핑 경험을 연결할 수 있도록 했습니다.

아래 영역을 통해 전체화면을 보실 수 있습니다.

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결과

결과

모라니크 앱 프로젝트는 단순한 커머스 앱 제작을 넘어, 시니어 여성이라는 명확한 타깃을 중심으로 브랜드 정체성과 사용자 경험을 설계한 의미 있는 경험이었습니다. 운영진의 의견을 반영하여 브랜드 컬러는 바이올렛 레드 계열로 리뉴얼하고, 모란꽃을 모티브로 한 로고를 제작해 브랜드의 상징성과 감성적 가치를 강화했습니다.

UX 측면에서는 ‘문의하기’ 기능을 상단 고정 배치한 결과, 앱 진입 사용자 대비 약 24%의 높은 터치율을 기록하였고, 결제 단계에서 운영진에게 직접 요청할 수 있는 기능은 일일 결제 사용자 중 최대 20%가 활용하는 등 긍정적인 수치를 확인할 수 있었습니다.

이번 프로젝트를 통해 시니어를 위한 서비스 전반을 A부터 Z까지 직접 기획하고 실행해보며, 연령대에 따른 인지 특성과 행동 패턴을 깊이 있게 이해할 수 있는 소중한 경험을 쌓았습니다. 이는 디자이너로서 사용자 폭을 확장하고, 더 다양한 관점에서 문제를 바라볼 수 있는 기반이 되었습니다.

모라니크 앱 프로젝트는 단순한 커머스 앱 제작을 넘어, 시니어 여성이라는 명확한 타깃을 중심으로 브랜드 정체성과 사용자 경험을 설계한 의미 있는 경험이었습니다. 운영진의 의견을 반영하여 브랜드 컬러는 바이올렛 레드 계열로 리뉴얼하고, 모란꽃을 모티브로 한 로고를 제작해 브랜드의 상징성과 감성적 가치를 강화했습니다.

UX 측면에서는 ‘문의하기’ 기능을 상단 고정 배치한 결과, 앱 진입 사용자 대비 약 24%의 높은 터치율을 기록하였고, 결제 단계에서 운영진에게 직접 요청할 수 있는 기능은 일일 결제 사용자 중 최대 20%가 활용하는 등 긍정적인 수치를 확인할 수 있었습니다.

이번 프로젝트를 통해 시니어를 위한 서비스 전반을 A부터 Z까지 직접 기획하고 실행해보며, 연령대에 따른 인지 특성과 행동 패턴을 깊이 있게 이해할 수 있는 소중한 경험을 쌓았습니다. 이는 디자이너로서 사용자 폭을 확장하고, 더 다양한 관점에서 문제를 바라볼 수 있는 기반이 되었습니다.